Slik får du din første onlinecoaching-klient - fra null klienter

Start med dem som allerede stoler på deg

Nesten alle nye coacher gjør den samme feilen: de venter til de har et stort publikum før de slipper noen inn som klient. Men den første onlinecoaching-klienten din kommer sjelden fra en kald annonse eller en reel som plutselig tar av. Som regel dukker den opp blant folk som allerede kjenner deg, har trent sammen med deg, eller følger deg fordi de liker måten du tenker på. Det er det varme nettverket ditt, og det er større enn du tror.

Her gjemmer den første klienten seg som oftest:

• Venner og bekjente som har nevnt et treningsmål for deg.
• Folk du har trent ansikt til ansikt med, eller gjengangerne på treningssenteret som allerede spør deg om råd.
• Følgerne du har i dag, uansett hvor få, som engasjerer seg når du legger ut noe.
• Tidligere kolleger, gamle lagkamerater og familievenner - alle som ville sagt "dette hadde passet perfekt for deg".

Måten du når dem på er enkel: legg ut én tydelig melding om hva du nå driver med, hvem du hjelper og hvordan man tar kontakt. Skriv til folk én og én, ikke en kopiert masseutsendelse, i det øyeblikket de viser interesse. Og gjør det lett å starte en prat - ingen søknadsprosess for klient nummer én. Dette er ingen langsiktig strategi for å skaffe kunder, men det er slik du kommer deg fra null til én.

Lag ett enkelt tilbud, så valget blir lett

Den raskeste måten å forvirre en mulig førsteklient på er å tilby alt. Et vagt "jeg driver med onlinecoaching" tvinger den andre til å sette sammen pakken selv, og det gjør de færreste. Ett tydelig tilbud, med et klart løfte og en klar pris, fjerner motstanden. Nybegynnere gjør dette for komplisert, så hold den første versjonen bevisst liten. Et godt førstetilbud har fem deler:

• Hvem det er for. Én bestemt person, ikke "alle som vil komme i form".
• Resultatet. Det de faktisk ønsker seg, sagt med deres egne ord.
• Hva som er inkludert. En treningsplan, en tilnærming til kosthold og ukentlig oppfølging. Hold det enkelt.
• Prisen. Ett tall, sagt tydelig og uten unnskyldninger (vi setter det i neste steg).
• Tidsrammen. En tydelig periode, for eksempel en fokusert første bolk på noen uker.

Du trenger verken tre nivåer, et nettkurs eller en gruppe fra dag én. Du trenger ett løfte du kan holde, pakket enkelt nok til at en venn kan si ja uten et regneark.

Ta en ekte samtale, ikke et salgssnakk

Når noen blir nysgjerrig, er neste steg en samtale - og den største feilen nye coacher gjør, er å behandle den som en salgsforestilling. Den beste uforpliktende samtalen føles som å slå av en prat med en gammel venn som tilfeldigvis er god på akkurat det du står fast med. Du spør, du lytter, du forstår problemet - og først da sier du om du kan hjelpe. En enkel struktur for salgssamtalen gjør det lettere å holde den linjen.

Tenk som en god lege: en lege du stoler på skriver ikke ut resept før hun har stilt diagnosen, og hun er villig til å si at du ikke trenger noen resept i det hele tatt. Spør hvor de er nå, hva de har prøvd, hva som stoppet dem og hva de egentlig vil. Tror du oppriktig at du kan hjelpe, så si det tydelig og forklar hvordan. Kan du ikke, si det også, og vis dem videre til noe bedre. Handler det om helse eller noe medisinsk som ligger utenfor det du kan, så henvis til en kvalifisert fagperson - den ærligheten er nettopp det som gjør at de du faktisk kan hjelpe, stoler på deg med en gang.

Du trenger ikke skjule at dette er tidlig i reisen. Personen foran deg bryr seg langt mer om du forstår problemet enn om hvor mange du har coachet. Og ikke press. Trenger de å tenke seg om, så la dem det, og tilby å svare på hva som helst på melding. En klient som sier ja fordi hun følte seg presset, blir sjelden værende lenge og anbefaler deg sjelden videre.

Sett en rimelig oppstartspris - ikke gratis

Trangen til å coache den første klienten gratis er lett å forstå, og den er som regel en feil. Gratisklienter har ingenting på spill, så de dropper økter, hopper over innsjekker og glir stille ut - og da blir det verken resultat eller en historie å fortelle. En liten pris beskytter det som ofte betyr mest for utfallet: klientens eget engasjement.

• Sett en oppstartspris. Vær åpen om at det er en lanseringspris for de første klientene dine - under din endelige pris, men et reelt tall som holder dem engasjerte.
• Si hva du vil ha igjen. I bytte mot rabatten ber du om ærlige tilbakemeldinger underveis og, hvis det går bra, en anbefaling. Det er en rimelig avtale, og den bygger troverdigheten din.
• Fakturer ryddig. En fast månedlig betaling gjennom din egen Stripe-konto virker mer profesjonell enn å måtte purre på en manuell overføring, og den setter vanen for klient nummer to.

En oppstartspris er et utgangspunkt, ikke tallet du skal lande på. Etter hvert som du samler troverdighet, bør prisen stige. Det økonomiske og skattemessige rundt det å ta betalt bør du avklare med en regnskapsfører - dette er verken økonomisk eller juridisk rådgivning.

Lever en tydelig profesjonell opplevelse fra dag én

Her er den enkle sannheten om den første klienten din: det profesjonelle handler om opplevelsen du leverer, ikke om hvor lenge du har coachet. En nybegynner som leverer en ryddig og gjennomtenkt opplevelse, fremstår som proff. Oppsettet er det som tetter gapet, og det har du full kontroll på. Det er her et verktøy som Coachway gjør jobben enklere:

• En reell plan, laget for klienten. Bygg et faktisk program med progressiv belastning, demovideoer og hvileintervaller i Workout Builder, ikke et generisk regneark. Øvelsesbiblioteket gjør at du aldri starter med blanke ark.
• En ekte app, ikke en meldingstråd. Fra første innlogging møter klienten en klientapp for iOS og Android på seks språk, der plan, innsjekker og meldinger ligger samlet.
• En ukentlig innsjekk du alltid svarer på. Sett opp en fast innsjekk med bilder, mål og notater, og svar personlig på hver eneste en. Med bare én klient har du ingen unnskyldning for å være treg, og et raskt, gjennomtenkt svar er noe av det sterkeste du har for å beholde folk.

De første dagene setter tonen for alt som kommer etter. En velkomst, tydelige forventninger og en tidlig personlig hilsen er ofte det som avgjør om den første klienten blir en du beholder.

Gjør den første fornøyde klienten om til de neste

Den første fornøyde klienten din er noe av den beste markedsføringen du kan få. Hun er selve beviset, og hun kjenner sannsynligvis andre med de samme målene. To enkle spørsmål, stilt på rett tidspunkt og gjort helt enkle å svare på, er ofte det som gjør én klient til en liten strøm av dem.

• Be om anbefalingen ved en seier. Når det første fremgangsbildet kommer, et måltall flytter seg eller klienten sender deg en uoppfordret melding om at hun har det bedre, er det øyeblikket. Fang det mens følelsen er ekte, og spør om du får lov til å dele det. (Resultater varierer fra person til person, så fortell historien som hennes egen, ikke som en garanti.)
• Be om tipset konkret. Fortell en fornøyd klient nøyaktig hvem du hjelper, og spør om det er noen i omgangskretsen som passer. Gjør det enkelt ved å skrive en ferdig setning de bare kan sende videre. Et konkret spørsmål gir et konkret svar; et løst "tips folk om meg" gir som regel ingenting.

Fra null til én, så fra én til mange

Hele rekkefølgen er en sirkel du gjentar, ikke en engangsjobb. Du når nettverket ditt, du tilbyr noe konkret, du tar en ekte samtale, du setter en rimelig pris, du leverer fra dag én, og du ber den fornøyde klienten om et bevis og et navn. Hver fornøyd klient gjør den neste lettere, for nå har du en historie, en anbefaling og et tips videre. Du trenger ikke å være imponerende for å få den første klienten - du trenger å være hjelpsom, konkret og ryddig. Det vanskelige var alltid å komme fra null til én. Alt etter det går nesten av seg selv. Når du er klar til å gå fra én til mange, kan du lese videre om kanalene som gir flere kunder og i hvilken rekkefølge du bør ta dem.