Milloin palkata toinen valmentaja?

Palkkaa kapasiteetin perusteella, ala uupumuksen

Se, milloin palkata toinen valmentaja, on ennen kaikkea ajoituskysymys, ja juuri ajoituksessa moni valmentaja menee metsaan. Tyypillisin virhe on odottaa siihen asti, etta on jo taysin hukkumassa tyohon: kalenteri on 110 prosenttia taynna, check-init kasautuvat ja asiakkaat lahtevat hiljaa. Vasta silloin aletaan etsia apua. Siina vaiheessa hyvaan palkkaukseen ei jaa lainkaan pelivaraa. Ei ole aikaa perehdyttaa eika tilaa siirtaa asiakkaita rauhassa, ja se laatu, joka sai yrityksen alun perin toimimaan, on jo rapautumassa. Uusi valmentaja saa kateensa tulipalon, ei jarjestelmaa.

Parempi mittari on 80 prosentin saanto: palkkaa, kun olet noin 80 prosentissa siita asiakasmaarasta, jonka pystyt valmentamaan omalla tasollasi, ja kysyntaa tulee edelleen. Se viimeinen 20 prosenttia on perehdytysvarasi. Sen turvin ehdit ottaa uuden valmentajan mukaan, opettaa hanelle oman standardisi, seurata hanen ensimmaisia check-inejaan vieresta ja siirtaa asiakkaita vahitellen. Kaiken taman ehdit tehda, ennen kuin laatu on vaakalaudalla.

Palkkaaminen on yksi keino kasvattaa liiketoimintaa, ja se on niista kallein. Ennen kuin turvaudut siihen, varmista, etta se ylipaataan on oikea keino. Siihen pureudutaan seuraavaksi.

Merkit siita, etta valmennuskattosi on tullut vastaan

Yksikaan naista merkeista ei yksinaan tarkoita, etta sinun pitaisi palkata huomenna. Mutta kun useampi niista patee yhta aikaa, olet katossa. Silloin kapasiteetin lisaaminen on toimenpide, joka pitaa laadun ennallaan sen sijaan, etta se rapautuisi paineen alla.

• Sinulla on jonotuslista, tai kaannytat hyvin sopivia asiakkaita, koska sinulla ei ole tilaa valmentaa heita kunnolla.
• Check-inien laatu hiipuu: vastauksesi lyhenevat, myohastyvat tai muuttuvat mallipohjaisemmiksi kuin haluaisit.
• Et ole pitanyt kunnollista, tyosta taysin irrallista lomaviikkoa kuukausiin, ja liiketoiminta pysahtyy, jos sellaisen pidat.
• Olet noin 80 prosentissa siita asiakasmaarasta, jonka pystyt valmentamaan tasollasi, et viela aarirajoilla ja hukkumassa.
• Asiakaspysyvyys tai jatkosopimusten maara alkaa hiljaa laskea, mika on usein yksi ensimmaisista merkeista siita, etta laatu voi alkaa rapautua kuormituksen kasvaessa.
• Olet tarkistanut, etta pullonkaula on valmennuskapasiteetti eika hallinto, silla jos kyse on hallinnosta, ratkaisu on assistentti eika valmentaja.
• Tekemisesi on dokumentoitu niin hyvin, etta uusi valmentaja voi peria prosessin eika joudu kopioimaan vaistojasi.
• Katteesi kantaa toisen valmentajan jo ennen kuin kaikki hanen tuomansa lisaasiakkaat ovat mukana, joten palkkaus ei ole kiinni taydellisesta ajoituksesta.

Tarkista ensin, etta palkkaat oikean ongelman ratkaisuksi

"Aika ei riita" -tunteella on nelja eri syyta, ja vain yhden niista ratkaisee toinen valmentaja. Sovita todellinen pullonkaulasi oikeaan ratkaisuun ennen kuin julkaiset tyopaikkailmoituksen. Vaara korjaus on tassa koko paatoksen kallein virhe.

• Hallinnon pullonkaula: Sahkoposti, aikataulutus, lomakkeiden laatiminen ja laskutuksen perassa juokseminen syovat viikkosi. Palkkaa silloin ensin virtuaaliassistentti. Se on halvempi ja nopeampi ratkaisu ja vapauttaa valmennustunteja ilman valmentajan palkkaa.
• Kapasiteetin pullonkaula: Olet aidosti taynna etka ehdi kayda useampia check-ineja kunnolla lapi, mutta kysyntaa tulee edelleen. Tassa on toisen valmentajan todellinen paikka: tarvitset lisaa valmennuskapasiteettia, et lisaa omia tuntejasi.
• Hinnoitteluongelma: Sinulla on paljon asiakkaita mutta ohuet katteet ja matala hinta asiakasta kohti. Nosta hintoja ennen kuin palkkaat lisaa vakea. Harvemmat mutta paremmin maksavat asiakkaat ovat usein parempi vaihtoehto kuin isompi ja vaikeammin pyoritettava lista.
• Jarjestelmaaukko: Tyo elaa vain paassasi. Ei toimintaohjeita, ei mallipohjia, ei kirjattua standardia. Systematisoi ennen kuin palkkaat, silla valmentajaa ei voi kouluttaa tasolle, jota ei ole kirjattu mihinkaan.

Nosta omaa kattoasi ennen kuin nostat henkilostomaaraa

Iso osa "olen taynna" -tunteesta ei johdu valmennuksen maarasta vaan jokaisen asiakkaan ymparilla pyorivasta tyonkulusta: jokaisen check-inin lapikaynnista tyhjalta ruudulta, ohjelmien rakentamisesta uudelleen ja maksujen perassa juoksemisesta kolmen eri tyokalun valilla. Kun tehostat tata, yhden ihmisen kattosi voi nousta tunneilla viikossa. Se on yleensa halvempaa kuin palkkaus, ja se on joka tapauksessa palkkauksen edellytys, silla uusi valmentaja voidaan kouluttaa vain standardiin, joka toimii jo paasi ulkopuolella.

Juuri tahan tyonkulun kitkaan Coachway pureutuu. Power Panel kokoaa yhden asiakkaan viikkonakymaan hanen lukunsa, edistymiskuvansa, treenilokinsa ja viimeisimman viestinsa, joten yhden check-inin lapikayntiin menee noin 3-5 minuuttia aiemman noin 15 minuutin sijaan. Se vapauttaa check-in-aikaa koko asiakaslistalla, mika voi vaikuttaa siihen, kannattaako sinun palkata vai ei; kuinka paljon kokonaiskapasiteettisi lopulta nousee, riippuu kuitenkin myos muusta tyosta, kuten ohjelmista, viestittelysta ja perehdytyksesta, jotka vievat yha aikaa. Ohjelmointi, ravinto, check-init, viestit ja maksut ovat samassa paikassa, ja maksut kulkevat sinun oman Stripe-tilisi kautta. Nain poistuu jatkuva tyokalusta toiseen hyppiminen, joka syo kasvua hakevan valmentajan viikkoa hiljalleen. Ja kun ohjelmointisi ja check-in-prosessisi elavat alustalla eivatka pelkastaan muistissasi, niista muodostuu se dokumentoitu standardi, jonka uusi valmentaja perii.

Kun luvut sanovat palkkaa, laske ne ensin: toisen valmentajan palkka suhteessa niihin asiakkaisiin, jotka han vapauttaa sinut ottamaan vastaan. Ja kun olet valmis, kay itse rekrytointi eli arviointi, palkkaneuvottelu, perehdytys ja asiakkaiden siirto lapi jarjestelmallisesti eika kiireessa.

Lyhyesti: palkkaa kapasiteetin perusteella noin 80 prosentin tayttoasteella, ala paniikissa 110 prosentissa. Sulje halvemmat korjaukset ensin pois. Virtuaaliassistentti hoitaa hallinnon, hinnankorotus voi korjata ohuet katteet ja paremmat jarjestelmat poistavat tyonkulun kitkaa. Varmista lisaksi, etta valmennuksesi on dokumentoitu, ennen kuin kukaan muu koskee asiakkaisiisi. Kun tama on kohdallaan, palkkaus lisaa kapasiteettiasi eika kaaostasi.