Miten saada ensimmäinen valmennusasiakas, kun aloitat nollasta

Aloita ihmisistä, jotka jo luottavat sinuun

Aloittavat valmentajat tekevät lähes aina saman virheen: he odottavat, että yleisö kasvaa, ennen kuin ottavat ketään asiakkaaksi. Ensimmäinen asiakas tulee kuitenkin harvoin maksetusta mainoksesta tai viraaliksi lähteneestä reelistä. Hän tulee joltakulta, joka jo tuntee sinut, on treenannut kanssasi tai seuraa sinua siksi, että pitää ajattelutavastasi. Tämä on lähipiirisi, ja se on suurempi kuin arvaatkaan.

Mistä ensimmäinen asiakas useimmiten löytyy:

• Kaverit ja tutut, jotka ovat maininneet sinulle jonkin kuntotavoitteen.
• Ihmiset, joita olet ohjannut kasvokkain, sekä salin vakiokävijät, jotka jo kysyvät sinulta neuvoja.
• Nykyiset seuraajasi - olipa heitä kuinka vähän tahansa - jotka reagoivat julkaisuihisi.
• Entiset työkaverit, vanhat joukkuekaverit ja perhetutut - kuka tahansa, joka sanoisi "sinä olisit tähän täydellinen".

Kerro heille yhdellä selkeällä julkaisulla, mitä nyt teet ja ketä autat, ja lähesty kiinnostuneita henkilökohtaisesti sen sijaan, että kopioisit saman massaviestin kaikille. Tämä ei ole pitkän aikavälin hankintakanava vaan tapa saada se ensimmäinen asiakas. Kun sinulla on yksi tyytyväinen asiakas ja tarina kerrottavana, sen päälle voit rakentaa sisältöä, suositteluja ja kunnollisen myyntiputken.

Rakenna yksi selkeä tarjous, jotta valinta on helppo

Nopein tapa hämmentää mahdollista ensimmäistä asiakasta on tarjota kaikkea. Ympäripyöreä "teen verkkovalmennusta" pakottaa toisen suunnittelemaan paketin puolestasi, mitä useimmat eivät jaksa tehdä. Yksi tarkka tarjous, jossa on selkeä lupaus ja selkeä hinta, poistaa kitkan. Pidä ensimmäinen versio tarkoituksella pienenä.

Hyvässä ensitarjouksessa on viisi osaa:

• Kenelle se on. Yksi tietty ihminen, ei "kuka tahansa, joka haluaa hyvään kuntoon".
• Lopputulos. Se tulos, jonka asiakas oikeasti haluaa, hänen omin sanoin.
• Mitä sisältyy. Harjoitusohjelma, ravinnon suuntaviivat ja viikoittainen seuranta. Pidä tiiviinä.
• Hinta. Yksi luku, sanottuna itsevarmasti.
• Kesto. Selkeä sitoumus, esimerkiksi tiivis muutaman viikon aloitusjakso.

Et tarvitse kolmea tasoa, verkkokurssia tai yhteisöä ensimmäisenä päivänä. Tarvitset yhden lupauksen, jonka pystyt pitämään, paketoituna niin yksinkertaisesti, että kaveri voi sanoa kyllä ilman Exceliä.

Käy aito keskustelu, älä pidä myyntipuhetta

Kun joku kiinnostuu, seuraava askel on puhelu, ja suurin virhe on kohdella sitä myyntiesityksenä. Paras kartoituspuhelu tuntuu siltä, kuin juttelisit vanhan ystävän kanssa, joka sattuu olemaan hyvä juuri siinä, mihin olet jumissa. Kysyt, kuuntelet ja ymmärrät ongelman, ja vasta sitten kerrot, voitko auttaa.

Toimi kuin hyvä lääkäri: hän ei määrää lääkettä ennen kuin on tehnyt diagnoosin, ja hän on valmis sanomaan, ettet tarvitse reseptiä lainkaan. Kysy, missä asiakas on nyt, mitä hän on kokeillut, mikä on tullut tielle ja mitä hän oikeasti haluaa. Jos uskot aidosti voivasi auttaa, sano se suoraan ja kerro miten. Jos et voi, sano sekin ja ohjaa hänet parempaan paikkaan. Jos tilanteeseen liittyy vamma, sairaus tai muu terveyshuoli, ohjaa asiakas lääkärin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen puheille.

Sinun ei tarvitse peitellä sitä, että olet vasta alussa. Edessäsi istuvaa kiinnostaa paljon enemmän se, ymmärrätkö hänen ongelmansa, kuin se, montako asiakasta olet valmentanut. Älä painosta: jos asiakas haluaa miettiä, anna hänen miettiä. Painostettuna liittynyt asiakas jää usein lyhytaikaiseksi eikä yleensä suosittele sinua eteenpäin.

Aseta reilu aloitushinta - älä valmenna ilmaiseksi

Halu valmentaa ensimmäinen asiakas ilmaiseksi on ymmärrettävä, mutta se on yleensä virhe. Ilmaisella asiakkaalla ei ole mitään pelissä, joten hän jättää usein treenit väliin, ohittaa seurannat ja hiljalleen katoaa - eikä silloin synny tulosta eikä tarinaa kerrottavaksi. Pieni hinta tukee asiakkaan omaa sitoutumista, jolla on suuri merkitys tuloksille. Tulokset syntyvät kuitenkin aina ohjelman, asiakkaan oman tilanteen ja hänen sitoutumisensa yhteisvaikutuksesta.

Veloita aloitushinta ja ole avoin siitä, että se on lanseeraushinta ensimmäisille asiakkaillesi. Se on lopullista täyttä hintaasi matalampi mutta silti oikea luku, joka pitää asiakkaan mukana. Pyydä alennusta vastaan rehellistä palautetta matkan varrelta ja - jos hyvin menee - asiakastarinaa. Laskuta siististi: kuukausittainen tilaus tuntuu ammattimaisemmalta kuin manuaalisen tilisiirron perässä juokseminen, ja se luo hyvän käytännön jo toista asiakasta varten.

Kun alat veloittaa, aloitat todennäköisesti tulonhankintaa, joten varmista laskutuksen ja verojen käytännöt suomalaiselta kirjanpitäjältä tai Verohallinnosta - tämä ei ole vero- tai lakineuvontaa. Aloitushinta on lähtökohta, ei pysyvä lukusi: kun keräät näyttöä, hintasi nousee.

Tarjoa ammattimainen kokemus heti ensimmäisestä päivästä

Totuus ensimmäisestä asiakkaastasi on tämä: ammattimaisuus on kokemuksessa, jonka tarjoat, ei siinä, kuinka kauan olet valmentanut. Aloittelija, joka luo siistin ja jäsennellyn kokemuksen, näyttää ammattilaiselta. Kokenut valmentaja, joka lähettää sekavan viestiketjun ja kadoksiin jäävän PDF:n, näyttää amatööriltä. Ero on täysin sinun hallinnassasi, ja tässä Coachwayn kaltainen alusta ansaitsee paikkansa:

• Oikea ohjelma juuri hänelle. Rakenna harjoitusohjelmatyökalulla aito ohjelma nousujohteisuudella, mallivideoilla ja sarjakohtaisilla palautusajoilla - ei geneeristä taulukkoa. Valmis liikepankki tarkoittaa, ettet koskaan aloita tyhjästä.
• Oikea sovellus, ei viestiketju. Asiakas kirjautuu iOS- ja Android-sovellukseen, joka on saatavilla kuudella kielellä ja jossa ohjelma, seurannat ja viestit ovat samassa paikassa. Asiakassovellus sisältyy jokaiseen tilaukseen.
• Viikkoseuranta, johon vastaat aina. Ota käyttöön sisäänrakennettu viikkoseuranta ja vastaa jokaiseen henkilökohtaisesti. Yhdellä asiakkaalla sinulla ei ole tekosyytä hitauteen, ja nopea, harkittu vastaus on yksi parhaista tavoista pitää asiakas mukana.

Maksut kulkevat oman Stripe-tilisi kautta, joten laskutus pysyy sinun nimissäsi alusta alkaen. Ensimmäiset seitsemän päivää ratkaisevat, miten kaikki tämän jälkeen sujuu: lämmin vastaanotto, selkeät odotukset ja aito henkilökohtainen ote tekevät ensimmäisestä asiakkaastasi uskollisen puolestapuhujan.

Muuta ensimmäinen tyytyväinen asiakas seuraaviksi

Ensimmäinen ilahtunut asiakkaasi on paras markkinointivaltti, jonka voit saada. Hän on todiste, ja hän tuntee muita ihmisiä, joilla on sama tavoite. Kaksi yksinkertaista pyyntöä, esitettynä oikealla hetkellä ja tehtynä vaivattomiksi, voivat muuttaa yhden asiakkaan pieneksi virraksi.

• Pyydä asiakastarinaa onnistumisen hetkellä. Kun ensimmäinen edistymiskuva tulee, mitat muuttuvat tai asiakas viestii pyytämättä voivansa paremmin, se on oikea hetki. Tallenna se silloin, kun tunne on aito, ja kysy, saatko jakaa sen.
• Pyydä suosittelua täsmällisesti. Kerro tyytyväiselle asiakkaalle tarkalleen, ketä autat, ja kysy, sopisiko joku hänen lähipiiristään. Helpota asiaa luonnostelemalla valmis lause, jonka hän voi välittää eteenpäin. Täsmällinen pyyntö saa usein täsmällisen vastauksen - "lähetä porukkaa suuntaani" saa harvoin mitään.

Muista, että jokaisen asiakkaan tavoite on hänen omansa ja tulokset vaihtelevat - kerro esimerkit rehellisesti äläkä lupaa lukuja. Suosittelut eivät ole pelkkää tuuria, vaan niitä voi rakentaa järjestelmällisesti hyvän toteutuksen päälle, ja ne ovat usein halvimpia ja lämpimimpiä liidejä, joita saat.

Nollasta ensimmäiseen asiakkaaseen, sitten yhdestä moneen

Tämä on jatkuva kehä, ei kertasuoritus. Tavoitat lähipiirisi, tarjoat jotain täsmällistä, käyt aidon keskustelun, asetat reilun hinnan, ylität odotukset heti ensimmäisestä päivästä ja pyydät tyytyväiseltä asiakkaalta todisteen ja nimen. Jokainen tyytyväinen asiakas tekee seuraavasta usein helpomman, koska nyt sinulla on tarina, asiakaskokemus ja suosittelu. Sinun ei tarvitse olla vaikuttava saadaksesi ensimmäisen asiakkaasi - sinun täytyy olla avulias, täsmällinen ja järjestelmällinen. Vaikein osuus oli aina päästä nollasta ensimmäiseen asiakkaaseen. Kaikki sen jälkeen kertautuu.