Näin siirryt yksilövalmennuksesta ryhmävalmennukseen

Lisää kapasiteettia vai vaihda mallia

Täyteen varatulla yksilövalmentajalla on kasvuun täsmälleen kaksi keinoa. Ensimmäinen on lisätä kapasiteettia eli palkata toinen valmentaja ja pitää yksilömalli ennallaan. Toinen on vaihtaa mallia: luopua osasta kahdenkeskisyyttä vipuvoiman hyväksi ja valmentaa useampaa asiakasta samassa tunnissa. Ryhmävalmennus on tuo jälkimmäinen keino, ja juuri se nostaa valmennustuntikohtaisia tulojasi lisäämättä yhtäkään henkilöä palkkalistoille.

Ryhmä sopii silloin, kun menetelmäsi on yleistettävissä eli kun suurin osa valmennuksestasi on samaa ohjausta, jonka nyt annat yhdelle asiakkaalle kerrallaan, ja kun asiakkaasi hyötyisivät vertaistuesta ja yhteisestä sitoutumisesta samaa tavoittelevien kanssa. Se sopii huonosti silloin, kun arvosi on syvästi yksilöllinen. Useimmat skaalanneet valmentajat päätyvät käyttämään molempia keinoja: ryhmä muodostaa perustan ja pieni yksilötaso jää huipulle. Laske valinnan tulopuoli auki, ennen kuin päätät mitään.

Viisi askelta, jotka säilyttävät asiakkaat ja tulot

Tee muutos ensin lisäyksenä, ei vaihtokauppana. Tavoite on, ettei yksikään asiakas tunne tulleensa alennetuksi eivätkä tulot notkahda siirtymän aikana.

• Pilotoi ryhmä yksilövalmennuksen rinnalla. Älä vaihda kylmiltään. Pyöritä yhtä pientä ryhmää, vaikka vain neljää tai viittä asiakasta, samalla kun jatkat yksilövalmennusta. Näin rakennat yhteisen materiaalin, opit vetämään tapaamiset ja todistat, että asiakkaat saavat tuloksia tässä muodossa, ennen kuin siirrät ketään maksavaa asiakasta. Pilotissa selviää, onko menetelmäsi aidosti monistettavissa vai toimiiko se vain yhden asiakkaan kanssa kerrallaan.
• Siirrä oikeat asiakkaat, älä kaikkia. Ryhmään siirtyvät hyvin ne, jotka hyötyisivät yhteisöstä ja vertaistuen tuomasta sitoutumisesta ja etenevät jo omalla painollaan. Eniten läsnäoloa vaativia asiakkaita, jotka tarvitsevat henkilökohtaista huomiota tai ostivat nimenomaan kahdenkeskistä aikaasi, ei kannata siirtää ensimmäisenä, eikä osaa heistä ole syytä siirtää lainkaan. Sovita muoto asiakkaaseen, älä asiakasta muotoon.
• Asemoi ryhmä enemmäksi, ei vähemmäksi. Asiakkaan korvaan sana ryhmä kuulostaa helposti siltä, että sinua on tarjolla vähemmän, ellet perustele sitä toisin. Rehellinen lupaus on, että hän säilyttää yhteyden sinuun ja saa lisäksi joukon samassa tilanteessa olevia, enemmän reaaliaikaista valmennusaikaa ja enemmän sisältöä kuin yhteen yksittäiseen tapaamiseen mahtuisi. Yhteisö ja yhteinen imu ovat se lisäarvo: sano se suoraan ja lunasta se, niin muoto myy itseään.
• Hinnoittele niin, että tulosi kestävät. Ryhmä on vipuvoimaa: pienempi hinta asiakasta kohti mutta paljon enemmän asiakkaita samaa valmennustuntia kohti, eli enemmän tuloa tehtyä tuntia kohti. Laske luvut ennen vaihtoa, jotta tulot pysyvät tai kasvavat muutoksen läpi eivätkä notkahda suunnittelemattomasti. Vertaa nykyisiä yksilövalmennustulojasi ryhmähintaan ja siihen ryhmäkokoon, jonka realistisesti täytät.
• Pidä hybridi- tai premium-taso. Ryhmä ei ole joko-tai. Säilytä kalliimpi yksilö- tai hybriditaso niille asiakkaille, jotka haluavat tai tarvitsevat sen henkilökohtaisen huomion: se palvelee heitä kunnolla, antaa ryhmäasiakkaille tason, jolle nousta, ja suojaa parhaiden asiakassuhteidesi tulot. Useimmat skaalanneet valmentajat pyörittävät porrasta: ryhmä pohjalla, hybridi keskellä ja pieni premium-yksilötaso huipulla.

Kenelle ryhmävalmennus ei sovi

Yleisin syy siihen, että siirtymä karkottaa asiakkaita, on se, että valmentaja pakotti väärät ihmiset ryhmään osuakseen tulotavoitteeseen. Osa asiakkaista tarvitsee aidosti kahdenkeskistä valmennusta: mutkikas terveys- tai vammatilanne, joka vaatii yksilöllistä seurantaa ja yksityisyyttä; aloittelija, joka tarvitsee tarkkaa tekniikan korjausta, jota ryhmässä ei ehdi antaa; joku, jonka eteneminen nojaa yksityisyyteen ja joka ei avautuisi ryhmässä; tai asiakas, joka osti nimenomaan kahdenkeskisen ajan ja arvostaa sitä niin paljon, että maksaa siitä. Nämä asiakkaat eivät ole ryhmämallisi epäonnistuminen, vaan premium-yksilötasosi.

Heidän pakottamisensa ryhmään yhden tunnin säästämiseksi maksaa sinulle sekä suhteen että tulot. Pidä heidät siellä, missä heitä palvellaan parhaiten, hinnoittele se taso sen mukaan ja anna ryhmän olla vipuvoima niille, joille se aidosti sopii. Juuri muodon sovittamisessa asiakkaaseen koko taito piilee. Jos tilanne on aidosti lääketieteellinen tai vamma vaatii hoitoa, se kuuluu asianmukaiselle terveydenhuollon ammattilaiselle, ei valmennustapaamiseen.

Ryhmä ja yksilötaso samassa paikassa

Siirtymä on paljon siistimpi, kun yksilö-, hybridi- ja ryhmäasiakkaasi ovat kaikki samalla alustalla. Silloin vaihto on muodon muutos, ei muutto, ja asiakas voi nousta tai laskea portaita jättämättä sovellusta, jota hän jo käyttää. Coachwayssa saman saa yhdellä työtilalla:

• Yksi yhteinen ohjelma monelle asiakkaalle. Rakenna ohjelma kerran Workout-Builderilla ja ota se käyttöön koko ryhmälle, jolloin ryhmän valmentaminen on aitoa vipuvoimaa eikä samaa työtä toistettuna asiakas kerrallaan.
• Ryhmä ja yksilö rinnakkain. Rakenna ohjelma kerran ja käytä sitä uudelleen jokaiselle ryhmän asiakkaalle, ja pidä premium-yksilöasiakkaat samassa työtilassa omilla suunnitelmillaan ja hinnoillaan, jolloin hallitset molempia valmennusmuotoja yhtenä liiketoimintana samassa työkalussa.
• Maksut oman Stripe-tilisi kautta. Veloita sekä ryhmä- että yksilötasot oman Stripe-tilisi kautta, olipa kyse tilauksista, kertamaksuista tai maksusuunnitelmista.

Asiakas käyttää samaa Coachwayn asiakassovellusta omalla kielellään tasosta riippumatta, joten tasolta toiselle siirtyminen ei tarkoita hänelle uuden työkalun opettelua.