Online gruppecoaching, uden at det falder fra hinanden

Hvordan driver du online gruppecoaching?

Med fem beslutninger: om en gruppe overhovedet passer til dine klienter, om du kører hold eller løbende optag, abonnementspris frem for regnestykker pr. session, levering af program og check-ins til hele gruppen på én gang, og et system til fastholdelse, der holder gruppen i live mellem sessionerne. Hver af dem er et afsnit herunder, i den rækkefølge du træffer dem.

Gruppecoaching passer, når opbakning fra ligesindede og en overkommelig pris er mere værd for klienten end fuld personlig tilpasning. Den passer ikke til alle klienter, og at lade som om er lige præcis dét, der får grupper til at smuldre.

Gruppecoaching passer godt, når:

• dine klienter deler et klart, fælles mål (fedttab, det første halvmaraton, comeback efter fødsel, styrke for begyndere);
• fastholdelse og fællesskab betyder mere for resultaterne end en fuldt skræddersyet plan ville;
• du vil have en pris, der gør coaching af høj kvalitet tilgængelig for folk, der ikke havde råd til 1-til-1;
• du har en metode, der kan gentages, og som du kan give videre til mange på samme måde.

Hold fast i 1-til-1, når:

• klienten har brug for en plan bygget helt op om sin situation, skader eller sygehistorik;
• fortrolighed eller kompleksitet gør et fælles rum uegnet;
• de betaler en merpris netop for din udelte opmærksomhed;
• arbejdet er for individuelt til nogensinde at blive et fælles forløb.

Det enkleste svar for de fleste coacher er ikke enten-eller. Behold et 1-til-1-tilbud i topklassen, og kør et separat gruppeforløb ved siden af til det prisfølsomme segment.

Vælg din struktur: hold eller løbende optag

Hold starter alle på samme dato og bevæger sig på en fælles tidslinje; løbende optag lader folk starte når som helst i deres egen første uge. Det er den første vigtige beslutning, når du bygger et gruppeforløb op, og resten følger af den. Hold er typisk stærkest på fastholdelse og gennemførelse; løbende optag har fordelen på salg hele året. De fleste nye gruppeforløb starter med hold og tilføjer en løbende indgang senere.

• Hold: fast start, alle samtidig. Stærk fastholdelse, fordi den fælles tidslinje trækker folk fremad, og typisk højere gennemførelse. Sælges i bølger omkring hver holdstart. Bedst til at opbygge resultater, dokumentation, energi og et første fællesskab.
• Løbende optag: rullende start, man kan hoppe på når som helst. Svagere fastholdelse som udgangspunkt, så det kræver en struktur, der erstatter den fælles tidslinje. Lavere gennemførelse, medmindre du bygger fastholdelse ind. Sælges hele året. Bedst til et gennemprøvet forløb, du vil have kørende hele tiden.

Sæt prisen som abonnement, ikke pr. session

Gruppecoaching prissættes under en tilsvarende 1-til-1-pris, fordi klienterne køber et fælles forløb plus fællesskab frem for fuldt skræddersyet opmærksomhed. Den enkleste model er et månedligt abonnement pr. medlem, forankret i resultatet og fællesskabet, ikke i hvor mange live-sessioner der er den uge.

• Forankr i værdi. Sæt prisen efter resultatet og støttenetværket, ikke som en rabat på din timepris. Folk bliver ofte længere i et fællesskab, henviser flere og investerer i højere niveauer med tiden.
• Fakturér månedligt. Et løbende abonnement kan gøre din indtægt mere forudsigelig og giver en kalender, du kan planlægge efter, i stedet for omsætning, der svinger med hver lancering.
• Behold et 1-til-1-niveau ovenover. Lad gruppen være den overkommelige indgang, og reservér topprisen til klienter, der vil have din udelte opmærksomhed. De to niveauer styrker hinanden.

Der findes ikke ét universelt tal. Den rigtige pris afhænger af din niche, dine resultater, og hvor meget live-adgang medlemmerne får.

Levér program og check-ins til hele gruppen på én gang

Det, der får gruppecoaching til at fungere i praksis, er genbrug: byg ét træningsprogram og én kostplan, og tildel dem så til hele gruppen i stedet for at bygge forfra til hver enkelt. Din tid går så til at gennemgå check-ins og svare, ikke til at skrive planer om.

• Byg ét program, genbrug det. Byg gruppens træningsblok én gang med fornuftig progression, og tildel den til alle medlemmer. Byg én kostplan, som gruppen kan bruge, og tilpas kun de kalorier og fødevarer, der reelt er forskellige, for eksempel en udskiftning ved en allergi eller intolerance.
• Hold check-ins individuelle. Selv med et fælles forløb sender hvert medlem sin egen ugentlige check-in, og du svarer personligt. Det er den ene vane, der forhindrer en gruppe i at føles som en envejsbesked.

Her passer et værktøj som Coachway ind. I Workout-Builder bygger du træningsblokken én gang og tildeler den til alle, og indbyggede check-ins samler hvert medlems ugentlige opdateringer ét sted, så du kan svare hurtigt. Coachways Power Panel er en ugentlig skærm pr. klient, der samler netop den klients tal, fremskridtsbilleder, træningslog og seneste besked, så du har det, du skal bruge, foran dig, når du gennemgår ugen (selve træningsprogrammet, kostplanen og chatten er egne dele af platformen). Medlemmerne møder det hele i én klientapp, og betalinger kører gennem din egen Stripe-konto. Automatiseringer og opstartsformularer klarer de rutineprægede trin, så du bruger tiden på coaching frem for administration.

Hold fastholdelsen høj i gruppen

Fastholdelse er selve produktet i gruppecoaching, og den har to halvdele: en personlig ugentlig kontakt, så ingen føler sig usynlig, og gruppens opbakning, så holdet trækker alle fremad. Mister du den ene halvdel, skrider fastholdelsen.

• Et personligt ugentligt svar. Hvert medlem får et rigtigt svar på sin check-in. Samme skabelonprogram, individuel feedback. Det er ikke til forhandling.
• Opdag tidligt, når nogen bliver stille. Hold øje med tegnene på, at et medlem er ved at falde fra, så du kan tage kontakt, før vedkommende stille og roligt melder sig ud.
• Sæt rytmen i system. Automatiseringer klarer de rutineprægede onboarding-trin, så du holder tempoet uden at skulle huske hvert enkelt trin manuelt.

Den fælles startdato og den synlige fremgang hos de andre gør resten. Et medlem, der ser holdet bevæge sig fremad, vil ikke være den, der sidder fast i den første uge, og et medlem, der føler sig set hver uge, overvejer ikke at stoppe.